Introduzione
Grazie per aver acquistato da Eccellenze del Borgo. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi
Hai 14 giorni calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni a questa regola:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

In particolare, i prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente non sono idonei per il reso se la conservazione non è stata appropriata dopo la consegna.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Il tuo articolo deve essere nella confezione originale. Il tuo articolo ha bisogno di avere la ricevuta o la prova di acquisto.

Se ricevi un pacco particolarmente danneggiato o aperto, è tuo diritto accettare la consegna con riserva. L’accettazione del pacco con riserva, è un diritto dell’acquirente quindi il corriere è obbligato ad avviare tutte le procedure del caso. Non firmare la ricevuta di consegna se ritieni che il pacco abbia subito cambiamenti o si presenta in uno stato alterato (ad es. nastro adesivo rimosso o sostituito, macchie di umido o parti bagnate). Ricorda quindi di chiedere al corriere di avviare la procedura denominata “firma con riserva di controllo” e di chiedere copia al corriere al termine del processo. Ti invitiamo altresì a contattarci immediatamente.

Rimborsi
Una volta che riceviamo il tuo articolo, lo ispezioneremo e ti informeremo che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo immediatamente sullo stato del tuo rimborso dopo aver ispezionato l’articolo. Se il tuo reso è approvato, inizieremo il rimborso. Riceverai il credito entro i giorni legati alle politiche del tuo emittente della carta o un buono di pari valore.

Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente per assistenza. Forniremo istruzioni su come restituire l’articolo e organizzare un rimborso o uno scambio.

Contatti
Se hai domande su come restituire il tuo articolo a noi, contattaci all’indirizzo: info@eccellenzedelborgo.com